Na Blisco, queremos que sua experiência de compra seja simples e segura. Caso seja necessário devolver um produto, buscamos tornar o processo o mais fácil possível.
Devolução por arrependimento
Caso você desista da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para realizar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com seus acessórios, peças e demais itens que o acompanham.
Produto com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato com a Blisco para solicitar atendimento, análise e, quando aplicável, troca, reparo ou reembolso.
Os prazos para reclamação seguem o Código de Defesa do Consumidor:
- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis.
A contagem começa a partir da entrega efetiva do produto. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o defeito se torna evidente.
Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e do defeito apresentado.
Quando for necessária a devolução do item, o cliente não terá custo com o envio. A Blisco providenciará a logística reversa por Correios, transportadora ou coleta, escolhendo a opção mais adequada para cada situação.
Se quiser deixar ainda mais simples para o cliente, o título pode ser só “Produto com defeito” em vez de “Produto com defeito de fabricação”.
A devolução é gratuita
Nos casos de devolução aceitos por nossa política, o cliente não terá custos com o envio do produto de volta.
A Blisco será responsável pelo custo da logística reversa.
A forma de devolução poderá ser realizada por:
- Correios
- Transportadora
- Coleta no endereço do cliente
A modalidade será definida pela Blisco considerando a disponibilidade para a região e a alternativa logística mais adequada e de menor custo, sem cobrança para o cliente.
Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe:
- Número do pedido
- Nome do comprador
- Produto que deseja devolver
- Motivo da devolução
- Fotos ou vídeos, caso exista defeito ou avaria
Após recebermos a solicitação, enviaremos as orientações para postagem, transporte ou coleta do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento do produto devolvido e a conferência do item pela nossa equipe.
Após a conferência, o valor devido será devolvido via Pix. Para isso, solicitaremos uma chave Pix válida do titular responsável pelo recebimento do reembolso.
O cliente será informado assim que a devolução for recebida e novamente quando o reembolso for realizado.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida sobre devoluções, garantia ou reembolso, entre em contato com a Blisco pelos nossos canais de atendimento.
Blisco
E-mail: contato@blisco.com.br
WhatsApp: (12) 98176-0514